जवाबदेही: एक पीड़ित होने के नाते कैसे रोकें

जवाबदेही हमें लाइन से ऊपर रहने या शिकार की भूमिका के लिए बसने के विकल्प के साथ प्रस्तुत करती है।

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जवाबदेही और पीड़ित के बीच की रेखा कहां है?

जवाबदेही के दो घटक होते हैं: व्यक्तिगत और साझा। हम व्यक्ति पर अधिक ध्यान केंद्रित करते हैं और साझा जवाबदेही के महत्व को याद करते हैं। संगठन, समुदाय, परिवार कैसे पहचानते हैं, स्वयं, हल करते हैं, और जवाबदेही के साथ कार्य करते हैं?

मेरे पास ऐसे क्षण हैं जब मेरी सारी योजनाएं गड़बड़ हो गईं। परिणाम शर्म, दोष और हताशा की भावनाओं का पता लगा सकते हैं।

ओज सिद्धांत

2010 के आसपास, मैं रोजर कॉनर्स और टॉम स्मिथ द्वारा जवाबदेही पर पुस्तकों की एक श्रृंखला में आया था। यह लेख ओज सिद्धांत में प्रमुख अवधारणाओं की समीक्षा करता है। श्रृंखला की इस पहली पुस्तक ने मुझे जवाबदेही का एक नया दृष्टिकोण दिया। यह हमारे निजी जीवन और संगठनों को कैसे आकार देता है।

लेखक ओ। प्रिंसिपल को फ्रेम करने वाले सरल पाठों का वर्णन करने के लिए एल। फ्रैंक बेम की द विजार्ड ऑफ ओज़ का उपयोग करते हैं।

“पीली ईंट की सड़क पर मत फंसो; अपनी परिस्थितियों के लिए दूसरों को दोष न दें; जादूगरों को अपने जादू की छड़ी लहराने के लिए इंतजार न करें, और कभी भी अपनी सभी समस्याओं के गायब होने की उम्मीद न करें। ” - रोजर कॉनर्स, टॉम स्मिथ, और क्रेग हिकमैन, ओज सिद्धांत

जब मैं ध्यान देना चाहता हूं, तो इससे भी अधिक, हम चीजों को गलत होने पर दोष देते हैं और उंगली उठाते हैं। खराब प्रदर्शन के लिए तत्काल प्रतिक्रिया बहाना और युक्तिकरण बन जाती है। फिर एक लाख कारण आते हैं कि लोग इस गंदगी के लिए जिम्मेदार क्यों नहीं हैं।

एक पीड़ित मानसिकता संगठनों, समुदायों, परिवारों, व्यक्तियों को अनुमति देती है। पीड़ित भूमिका की विनाशकारी शक्ति प्रगति को रोकती है। दोष देने से हमें ज़िम्मेदारी मिलती है।

जवाबदेह या पीड़ित

मैंने अपने आप को अपने बॉस के सामने बैठा पाया। मेरे सहकर्मी ने मुझे एक नोटपैड के साथ बैठाया, जो मेरे सभी बदलावों को सूचीबद्ध करता है। यह कहां से आया है?

उस समय, मेरे मन ने उनके द्वारा बताई गई प्रत्येक क्रिया को दोहराया। उसने मेरे व्यवहार को अपने कर्मचारियों को परेशान करने और उनके काम की आलोचना करने के प्रयास के रूप में देखा।

मेरे शरीर की हर मांसपेशी थक गई। मैं कार्यों से इनकार नहीं कर सकता था। जब मैं कुछ समझने की कोशिश करता हूं, तो मैं सवाल पूछता हूं-बहुत सारे सवाल। तथ्य-खोज के रूप में जो मैंने देखा वह पूछताछ और बिट्टलिंग में शामिल है।

इन्वेंट्री के अंत तक, मेरे बॉस और सहकर्मी ने मुझे अविश्वसनीय करार दिया। इतना कि मैं कभी भी उनका भरोसा हासिल नहीं कर सका। अंतिम निर्णय एक वार्तालाप या समझाने के अवसर के बिना पारित हुआ।

मुझे पता था कि इस सहकर्मी के साथ कुछ गड़बड़ है। उसने खारिज कर दिया और चीजों को सही करने के मेरे प्रयासों को नजरअंदाज कर दिया। इस क्षण तक, उसने मुझसे बात करने से इनकार कर दिया। अब उसने किया - हमारे बॉस के सामने।

मुझे एक निर्णय का सामना करना पड़ा। मैं इसका एक शिकार हो सकता हूं जिसे मैंने विट्रियल के रूप में माना था। या, मैं अपने व्यवहार के लिए जवाबदेही स्वीकार कर सकता था। मैंने जवाबदेही चुनी। मैंने यह समझाने का प्रयास किया कि उन कार्यों को कमजोर करने के इरादे से नहीं हुआ था।

वफादारी? उसका क्या मतलब था? मैंने संगठनात्मक मिशन और मूल्यों के मॉडल के लिए समर्थन और प्रयास किया।

जवाबदेही: लाइन के ऊपर व्यवहार / रेखा के नीचे

ओजी सिद्धांत लाइन के ऊपर या रेखा के नीचे की क्रियाओं के रूप में जवाबदेही का वर्णन करता है।

"जवाबदेही और पीड़ित के बीच एक रेखा की कल्पना करें जो आपके परिस्थितियों के ऊपर उठने को अलग करती है जो आप चाहते हैं और पीड़ित चक्र में गिरने के परिणाम प्राप्त करने के लिए जहां आप आसानी से फंस सकते हैं।"

आप लाइन व्यवहार के नीचे पहचान लेंगे। जब सच्चाई छिपी रहती है, तो लोग बोलने से डरते हैं। आप कैसे जानते हैं कि आप पीड़ित चक्र में फंस गए हैं? " आप इन सुरागों को सुनेंगे।

  • "यह मेरा काम नहीं है।"
  • "आप अपनी पूंछ को अच्छी तरह से कवर करते हैं।"
  • "बस मुझे बताओ क्या करना है।"
  • "इसके बारे में मैं कुछ नहीं कर सकता।"
  • "हम केवल प्रतीक्षा कर सकते हैं।"
  • "अगर वह अपना काम कर लेती ..."

जब हम या कोई संगठन खुद को पीड़ित चक्र में फंसता हुआ पाता है, तो छह चरण विकसित हो जाते हैं।

  1. ध्यान न दें / इंकार। हम दिखावा करते हैं एक समस्या मौजूद नहीं है।
  2. इट्स नॉट माई जॉब। समस्या का सामना कोई नहीं करना चाहता। कोई कुछ नहीं बोलता। यदि आप बोलते हैं, तो कोई व्यक्ति आप पर समस्या का दबाव डाल सकता है।
  3. उंगली उठाना। दोष उन्हीं का है। मैं नहीं।
  4. भ्रम / मुझे बताओ क्या करना है अगर मैं उलझन में रहता हूं, तो कोई मुझे बताएगा कि क्या करना है। तब मैं निर्णय के लिए जिम्मेदार नहीं होगा। तुमने मुझे करने के लिए कहा था।
  5. अपनी पूंछ को ढकें। इस रेखा से नीचे गिरने के लिए हमारी सुरक्षा के लिए विस्तृत रणनीतियों की आवश्यकता है। हम सभी को कॉपी किए गए ईमेल भेजते हैं-बस।
  6. रुको और देखो। इस बिंदु पर, हम जड़ता में जमे हुए हो जाते हैं। समस्या मौजूद है। हम कुछ नहीं करते।

हम जवाबदेही पर तभी ध्यान केंद्रित करते हैं जब चीजें गलत होती हैं। आखिरकार, दोष देना और बहाना बनाना हमें जिम्मेदारी से छुटकारा दिलाता है। यह आसान है।

देखें, खुद, हल, करो

आप शिकार के दलदल से बाहर और रेखा के ऊपर से कैसे निकलते हैं?

स्पष्ट परिभाषा के साथ शुरू करते हैं।

"जवाबदेही: किसी की परिस्थितियों से ऊपर उठने के लिए एक व्यक्तिगत पसंद और वांछित परिणाम प्राप्त करने के लिए आवश्यक स्वामित्व को प्रदर्शित करने के लिए-इसे देखें, खुद करें, इसे हल करें, और इसे करें।"

हमें जिस मानसिकता की आवश्यकता है, वह पूछती है, "मैं और क्या कर सकता हूं?"

वापस अपने बॉस के साथ बैठक में। मैं गूंगा रह गया। मेरे सहयोगी ने अभी भी उन मुद्दों पर चर्चा करने से इनकार कर दिया जो उसने उठाए थे। इसलिए, मैं शर्मिंदा, निराश और गुस्से में अपने कार्यालय में वापस चला गया।

आलोचना के लिए मेरी विशिष्ट प्रतिक्रिया - प्रतिबिंब। मैंने अपनी बेचैनी के सभी उदाहरणों को दोहराया। मुझे क्या संकेत याद आए? मैं प्रत्येक घटना को अधिक चातुर्य से कैसे संभाल सकता था?

मुझे इसे देखना था। सभी ईमानदारी में, मैंने ऐसे क्षणों को देखा जब मैंने अपने अहंकार को मेरे कुछ प्रश्नों को पकड़ने की अनुमति दी। मुझे बार-बार याद आया जब मैंने अपनी विशेषज्ञता प्रदर्शित करने की मांग की थी, और, अपने सहयोगी को नीचे रखकर।

उस संगठन में मेरी जिम्मेदारी तथ्यों को उजागर करने, सटीक डेटा रिपोर्टिंग पर केंद्रित थी। मेरी भूमिका को वरिष्ठ नेताओं के लिए विश्वसनीय, तथ्य-आधारित निर्णय लेने के लिए जानकारी प्रस्तुत करने की आवश्यकता थी।

मुझे इसका स्वामी बनना था। मेरे कार्यों की जिम्मेदारी लेना और पीड़ित की भूमिका निभाना एक समान नहीं है। पूर्व की घटनाओं और बैठक में मेरे प्रतिबिंब ने मुझे सीखने का मौका दिया। मुझे कई दृष्टिकोणों से देखना था-केवल मेरा नहीं। मैंने परिणामों में सक्रिय भूमिका निभाई। अब यह मेरे ऊपर था कि मैं अपनी हरकत करूं।

मुझे इसे हल करना था। मैं अलग तरीके से क्या कर सकता था? मैंने कुछ मूल्यवान सबक सीखे कि मेरे कार्य दूसरों को कैसे प्रभावित कर सकते हैं। जब मैं किसी समस्या का सामना करता हूं, तो मैं जवाब और समाधान तलाशता हूं। मैं समस्या को समझना चाहता हूं।

मेरे पढ़ने ने मुझे रिश्तों का पता लगाने और सांस्कृतिक गतिशीलता को समझने का नेतृत्व किया। मैंने स्टीफन कोवे पर दोबारा गौर किया। "पहले समझने की कोशिश करो।"

मुझे यह करना ही था। भविष्य में मैं लाइन से ऊपर रहने की अपनी क्षमता को मजबूत करने के लिए कैसे काम करूंगा?

“रेखा से ऊपर रहने के लिए परिश्रम, दृढ़ता और सतर्कता की आवश्यकता होती है। इसके लिए जोखिम स्वीकार करने की इच्छा और विशाल कदम उठाने की भी आवश्यकता होती है, जो कि आप अपने जीवन या अपने संगठन से बाहर चाहते हैं।

लाइन के ऊपर रहने के लिए अग्रणी

आप सोच रहे होंगे, “कुछ लोगों के लिए लाइन के ऊपर रहने से क्या अच्छा होता है? बाकी सब के बारे में क्या? ”

नेताओं को पहला कदम उठाना चाहिए। हमें कार्रवाई में लाइन से ऊपर रहने की जरूरत है।

“यदि आप अपने स्वयं के संगठन में जवाबदेही बनाने की उम्मीद करते हैं, तो आपको एक मॉडल भी प्रदान करना होगा जो अन्य अनुकरण कर सकते हैं। आपको स्वयं अपने सभी निर्णयों और कार्यों से होने वाले परिणामों के लिए जवाबदेह रहना चाहिए। ”

यदि आप सीईओ या अधीक्षक नहीं हैं तो क्या होगा? हम जहां खड़े हैं, वहां से हम सब नेतृत्व कर सकते हैं। हम रेखा के दृष्टिकोण और व्यवहार के नीचे पहचान और कॉल कर सकते हैं।

लाइन से ऊपर बने रहने के लिए, हमें एक ऐसे वातावरण का निर्माण करना चाहिए जो जवाबदेही का समर्थन करे। हम जवाबदेही की सोच को संकट की प्रतिक्रिया के रूप में देखते हैं। जवाबदेही समस्या-समाधान और समाधान की तलाश करने के तरीके को परिभाषित करती है।

नेता हर किसी को लाइन से ऊपर लाने और रखने के लिए गतिविधियों का उपयोग कर सकते हैं। कनेक्टर्स, स्मिथ और हिकमैन सुझाव देते हैं:

  1. सभी को, हर स्तर पर प्रशिक्षित करना
  2. कोचिंग की जवाबदेही
  3. लाइन के ऊपर सवाल पूछना
  4. जवाबदेही तय करना
  5. लोगों को जवाबदेह ठहरा रहा है

निष्कर्ष के तौर पर।

ओज सिद्धांत में, लेखक व्यक्तियों और संगठनों को संबोधित करते हैं। लेकिन, ये सिद्धांत स्कूलों, परिवारों, समुदायों और सरकारों को लाइन से ऊपर रहने में मदद करते हैं।

जब हम एक पीड़ित मानसिकता में फंस जाते हैं, तो हम अपनी सामूहिक शक्तियों के लिए दरवाजा बंद कर देते हैं। यदि कोई भी समस्या का मालिक नहीं है और हम इंतजार करना और देखना चुनते हैं, तो हम विफलता का जोखिम उठाते हैं। यदि हम इसे देखना चाहते हैं, तो इसे, इसे हल करना और इसे करना पसंद करते हैं, हम कभी भी इस प्रगति को महसूस नहीं कर सकते हैं।

जब डोरोथी घर जाने की इच्छा करती है, तो अच्छी चुड़ैल, ग्लिंडा, डोरोथी से कहती है, "मेरे पास मेरी प्यारी शक्ति है।"

आपके और मेरे पास लाइन से ऊपर रहने की शक्ति है - एक अंतर बनाने के लिए।

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कैथरीन ए लेरॉय - मानव आत्मा की ताकत में उत्कृष्टता, दयालुता, सीखने और विश्वास करने वाला एक अथक साधक। मेरा क्यों - अपनी क्षमता के लिए और अपना सर्वश्रेष्ठ बनने की प्रेरणा देना।