आउटसोर्सिंग की 10 समस्याएं और उन्हें कैसे हल करें

2019 में वैश्विक आउटसोर्सिंग बाजार 92.5 बिलियन डॉलर तक पहुंच गया और यह धीमा नहीं जा रहा है। कंपनियां आउटसोर्सिंग विक्रेता को खोजने के बारे में सकारात्मक महसूस करती हैं क्योंकि यह पैसे और संसाधनों को बचाता है, मुख्य व्यवसाय पर ध्यान केंद्रित करने में सक्षम बनाता है, सेवा की गुणवत्ता को बढ़ाता है और बहुत कुछ। डेलॉयट के सर्वेक्षण से पता चलता है कि 78% कंपनियां जो आउटसोर्स करती हैं कि उनकी पसंद उनके व्यवसाय के लिए फायदेमंद है।

तो, खुश आउटसोर्स ग्राहकों के इस 78% में कैसे प्राप्त करें? सचेत सबल होता है। आज के लेख में, हम आउटसोर्सिंग की संभावित समस्याओं पर ध्यान केंद्रित करने जा रहे हैं जो आउटसोर्सिंग की प्रक्रिया में उत्पन्न हो सकती हैं और उनसे बचने के तरीके के बारे में सुझाव दे सकती हैं।

# 1 डेटा सुरक्षा जोखिम

आपके व्यवसाय और बौद्धिक संपदा की सुरक्षा को प्राथमिकता दी जानी चाहिए। आप अपने नए गढ़े हुए साथी को उस मूल्यवान डेटा तक पहुंच प्रदान करते हैं, जिस पर आपका व्यवसाय निर्भर करता है। सुनिश्चित करें कि आपके आउटसोर्सिंग भागीदार द्वारा उपयोग की जाने वाली सुरक्षा नीतियां, प्रक्रियाएं और तकनीकी सुरक्षा उच्च स्तर पर हैं और जीडीपीआर के साथ पूरी तरह से अनुपालन कर रही हैं।

# 2 अपने बजट को आगे बढ़ाने की योजना नहीं बना रहे

आंकड़े बताते हैं कि आउटसोर्सिंग सेवाओं का प्रमुख कारण लागत में कटौती कारक है। हालांकि आउटसोर्सिंग आपके व्यवसाय को बचाने में मदद करता है, लेकिन इसका मतलब यह नहीं है कि यह चिप्स के रूप में सस्ता है। प्रदान की गई सेवाओं के लिए सभी मूल्य निर्धारण के गहन विश्लेषण के बिना, आप वास्तव में पहले की योजना के मुकाबले बहुत अधिक खर्च कर सकते हैं। इसलिए, आगे गिनें, विक्रेता से किसी भी संभावित अतिरिक्त शुल्क के बारे में पूछें और ग्राहकों की समीक्षाओं को पढ़ें।

# 3 समय क्षेत्र अंतर

जब संचार विफल हो जाता है तो क्या होता है? समस्या यह है कि कुछ भी नहीं होता है। जब आप अलग-अलग समय क्षेत्रों में रहते हैं, तो संचार समस्या उत्पन्न होती है, क्योंकि अधिकांश समय, आपके काम के घंटे मेल नहीं खाते हैं। इसीलिए एक आउटसोर्स पार्टनर का चुनाव करते समय, समय क्षेत्र के अंतर को ध्यान में रखें, क्योंकि आपको अपनी अपेक्षाओं को पूरा करने के लिए दैनिक आधार पर बात करनी होगी।

# 4 भाषा और सांस्कृतिक बाधाएं

समय के अंतर के साथ भाषा और सांस्कृतिक शब्द आते हैं। मानो या न मानो, विस्तार, नवाचार पर ध्यान देना और अंतिम परिणामों पर ध्यान देना संस्कृति पर निर्भर करता है। यूके में नेशनल आउटसोर्सिंग एसोसिएशन द्वारा किए गए सर्वेक्षण से पता चलता है कि 75% से अधिक उत्तरदाताओं ने उल्लेख किया कि वे "अगली बार संस्कृति का अधिक ध्यान रखेंगे", राष्ट्रीय मतभेदों के महत्व को दर्शाता है। अनुबंध पर हस्ताक्षर करने से पहले दोनों पक्षों और बाहरी टीम के अंग्रेजी स्तर के बीच संगठनात्मक संस्कृति में अंतर का आकलन करें, उच्चारण, उच्चारण आदि की विशिष्टताओं को ध्यान में रखें।

# 5 परियोजना के पूरे दायरे को देखने में असमर्थता

सबसे महत्वपूर्ण आउटसोर्सिंग मुद्दों में से एक एक स्पष्ट समझ है कि कैसे एक आउटसोर्स परियोजना कंपनी के समग्र रणनीतिक लक्ष्यों में फिट बैठती है। ऑपरेशन के बाहरी पहलुओं में से प्रत्येक का कंपनी के पोर्टफोलियो में हर दूसरे प्रोजेक्ट पर सीधा प्रभाव पड़ता है। उस कंपनी के साथ संचार की प्रक्रिया को जीतें, जिस पर आप किसी परियोजना को आउटसोर्स करने पर विचार कर रहे हैं, न केवल खुद एक परियोजना की व्याख्या करें, बल्कि एक कंपनी के रूप में आपके लक्ष्यों का पूरा दायरा, अन्य परियोजनाओं के साथ वर्तमान परियोजना का हस्तक्षेप जो आपकी कंपनी में पहले से मौजूद हैं ।

# 6 अस्पष्ट वितरण की उम्मीदें

एक बार जब आपको एक ऐसा वेंडर मिल जाता है जो आपके लिए पहुंचना आसान होता है और आपने अपनी कंपनी के लक्ष्यों और परियोजना के उद्देश्यों को स्पष्ट रूप से तैयार कर लिया है, तो अगला चरण आपके साथी को संभावित देरी से बचने के लिए सूचित करना है, ऐसे आदेशों को बदलना जो लागत को बढ़ा सकते हैं और परियोजना की समयसीमा बढ़ा सकते हैं। परियोजना के दौरान गुणवत्ता और चौकियों के लिए अपनी अपेक्षाओं के बारे में पारदर्शी होने का प्रयास करें।

# 7 मात्रा, गुणवत्ता नहीं

यदि कीमत आपका मुख्य ड्राइवर है, तो आप अक्सर सबसे सस्ती कंपनी चुनने के लिए प्रलोभन में होंगे। सॉफ़्टवेयर डेवलपमेंट कंपनी चुनते समय, इंजीनियरों को उनकी तकनीकी पृष्ठभूमि जानने के लिए साक्षात्कार करना सुनिश्चित करें। एक सॉफ्टवेयर आउटसोर्सिंग कंपनी चुनें जो परियोजना को वितरित करने के लिए सबसे उपयुक्त है, जो सबसे कम लागत के साथ हो सकती है या नहीं।

# 8 एक प्रहार में सुअर खरीदना

आपने एक सुंदर वेबसाइट देखी है और अनुबंध पर हस्ताक्षर करने के लिए तैयार हैं? बिल्कुल नहीं। एक वेबसाइट मायने रखती है, खासकर, अगर यह कंपनी द्वारा प्रदान की जाने वाली सेवाओं और ग्राहकों की प्रतिक्रिया के बारे में लगातार जानकारी देती है। लेकिन और आगे जाओ। एक प्रबंधक और विकास टीम के साथ एक साक्षात्कार की व्यवस्था करें, कुछ लोकप्रिय समीक्षा प्लेटफार्मों (जैसे क्लच, ऐपफुटुरा, आदि) की जांच करें, देखें कि कंपनी के पास कोई प्रसिद्ध उद्योग पुरस्कार है या नहीं।

# 9 आप "इसे लिखित रूप में प्राप्त न करें"

शिथिल अनुबंधित या मौखिक समझौते आपके साथ एक चाल खेल सकते हैं, और सबसे अधिक संभवतया, बड़े पैमाने पर मौद्रिक नुकसान के परिणामस्वरूप होगा। सभी डिलिवरेबल्स और टाइमफ्रेम के साथ एक तंग अनुबंध ड्राफ़्ट करें। भुगतान अनुसूची को परिभाषित करें, कोड की गारंटी दें, वह अवधि बताएं जिसके लिए टीम रखरखाव का समर्थन प्रदान करेगी। लिखित रूप में भी गोपनीयता और बौद्धिक संपदा मुद्दों की पुष्टि करें।

# 10 प्रौद्योगिकी में आपकी कोई विशेषज्ञता नहीं है

यह उन 80% कंपनियों पर लागू किया जा सकता है जो आउटसोर्स करती हैं। सबसे बड़ी गड़बड़ी विकास टीमवर्क की गुणवत्ता का आकलन करने, स्पष्ट आवश्यकताएं बनाने और विकास के सभी चरणों में एक उत्पादक संवाद करने में असमर्थता है। इसलिए, सुनिश्चित करें कि आप जिस सॉफ्टवेयर डेवलपमेंट कंपनी से जुड़े हैं, उसकी डोमेन विशेषज्ञता और उस क्षेत्र के टॉप सॉफ्टवेयर इंजीनियर हैं, जिनकी आप रुचि रखते हैं। एक बड़ा फायदा यह होगा कि कोई भी तकनीकी जानकार आपके पक्ष में सलाह दे सकता है।

अंतिम शब्द

आधुनिक बाजार कठिन है: यदि आप आउटसोर्स नहीं करते हैं, तो आप खेल से बाहर हैं। लेकिन अगर आप अनजाने में आउटसोर्सिंग करते हैं, तो आप पैसे से बाहर हैं, एक वांछनीय परियोजना और भावनात्मक स्थिरता। जब आप सक्रिय रूप से आउटसोर्सिंग के जोखिम के कारणों से बचने के लिए सक्रिय रूप से काम करते हैं, तभी सफल आईटी आउटसोर्सिंग संभव हो जाती है।